Прошу, рассудите, а то я словно в другой реальности, посоветуйте что-нибудь дельное...

Вопросов два.
1.
Есть у меня закупка одна, Альера, можно сказать, сезонная (пик в августе-сентябре, а сейчас кое-как) В условиях о сроках выкупа было следующее:

«Я не знаю когда выкуп, я не могу этого знать. Выкупаю, как только наберется минималка. Когда она наберется - зависит только от вас. В сентябре было очень быстро, в октябре так себе. Если есть ограничения по срокам - пишите сразу.»

Кто-то вписывался, кто-то выписывался, и минималка набралась только сейчас.
Так вот, частница сделала заказ 24 ноября. Он ей не нужен уже сейчас, это бывает. Она не выписывалась и не собиралась выписываться. О том, что заказ ей не актуален, я узнала вчера случайно.

Написала я ей такое письмо
«Неактуальные заказы ведь принято отменять. Просто написать два слова. Очень жаль, что вы решили просто забыть про него»

В ответ на мое письмо я получила некий выхлоп… Это я сама кругом виновата, потому что старые заказы отменяются автоматически, и я должна была поинтересоваться, нужен ли этот заказ, и другие орги это практикуют, и вообще какое странное отношение к заказчикам, и уберите мой положительный отзыв из своего пиара. (да, убрала))
В общем, забирай свои игрушки)))

Так собственно вопрос - какой заказ считать старым? Кто-то не спешит никуда, кто-то через две недели выписывается, ждать не может…
И действительно ли об отмене неактуального заказа должен заботиться организатор, писать, звонить перед выкупом?
Мне лично это слышать странно, но, вдруг я настолько отстала от жизни?

В результате - до одной девочки вот не могу дописаться-дозвониться, в заказ ее не поставила. А она может, на пару дней отъехала, вернется, обидится, что из заказа ее убрали. Опять плохо...

=========================

И второй вопрос.
В оптоловере заказала Зайку Ми,
В позапрошлую субботу забрали.
Вчера увидела на этом самом зайке вдруг человечка в каске, немало подивилась
Ну, думаю, в крайнем случае еще одного куплю, подарю кому-нибудь.,ага))
Пишу Лелке, а она мне в ответ – вашего конверта не было.
Занавес.
Я лично конверт вертела, помню, какие купюры там были.
Конверт лично в руки мужу Лелки отдал мой муж.
Муж мой человек взрослый… ответственный, инженер, математик, четкий как биг бен, блин. Иногда даже слишком.:)
И оба мы несколько в шоке. Теперь как доказать, что не верблююды-то…
И вообще, разве отдалили бы зайчика без конверта, без чека оплате. Не понимаю я. Орг молчит….