Использование КАСКО в случае моей невиновности

Столкнулась с очень странной и непонятной для меня ситуацией: 6го марта попала в ДТП. Второй участник поворачивал из правого ряда налево и въехал в меня (я в левом ряду была), свою вину он признал, гаишники тоже никаких нарушений у меня не нашли. Все оформили, я получила направление на ремонт. Когда я звонила в страховую (Ингосстрах) сразу после ДТП, они сказали, что т.к. у меня КАСКО, они начинают ремонт сразу по КАСКО, но т.к. я не виновата, они потом всю сумму снимут из ОСАГО виновника. Типа это стандартная процедура, если у пострадавшего есть и КАСКО и ОСАГО. Других вариантов мне никто и не предлагал, типа машину вам починят, а страховые сами разберутся.
После этого мне знакомая говорит, что несмотря на мою невиновность, раз я обратилась по КАСКО (на самом деле я обратилась по ОСАГО, но они по моим данным сами увидели, что у меня еще и КАСКО и выслали мне аварийного комиссара), то меня не будет понижающего коэффициента на следующий полис (буду оформлять в мае этого года).
Вчера связывалась с Ингосстрахом по этому поводу, так они очень неясно мне ответили...что это на усмотрение страховой..что, конечно, если сумма выплат превысит 120 т.р., то брать они недостающее будут из КАСКО (но сумма не превысит, там не такие повреждения), но даже если не превысит, то это останется на усмотрение страховой компании.

КАК такое может быть? Как могут мне не дать скидку по КАСКО, если в ДТП я не виновата? Если все выплатит страховая виновника? Кстати, у виновника тоже Ингосстрах. Где логика?
Можно ли настаивать на том, чтобы после ДТП сразу все делали по ОСАГО, а КАСКО не трогали? Тогда аварийный комиссар не приедет? (он у меня оплачен по КАСКО).