Как сдать назад газовый счетчик

Такая ситуация: родители купили газовый счетчик, но он не подошел им по размеру труб. В магазине принимать обратно отказываются ссылаясь на то, что уже поставили штамп в гарантийном талоне. В принципе, такие счетчики не подлежат ремонту, т.к. не контор которые этим занимаются. Как повлиять на магазин? Дайте, плиз, ссылки на нормативные документы. Спасибо.